Nöbetçi Eczaneler
Sikayetvar.com platformundaki 170 bini aşkın markanın dahil olduğu “Türkiye’nin Müşteri Sadakati En Yüksek Markaları” araştırması yeni periyodun sadakat kodlarını ortaya koyarken, tüketiciyle kurduğu güçlü bağlarla fark yaratan markaları da gözler önüne seriyor. Markalar ve müşteriler ortasında tahlil köprüsü olan Şikayetvar platformu datalarına nazaran TECNO, Türkiye’deki tüm markalar bazında belirlenen müşteri sadakati en yüksek 100 marka listesinde 35. cep telefonu kategorisinde ise 1. sırada yerini aldı.
Dünya’nın en yenilikçi ve başkan cep telefonu üreticileri ortasında yer alan TECNO’nun Türkiye’deki “Kullanıcı Tecrübesi Ekibi”, müşterilerine daha düzgün bir tecrübe ve yenilikçi tahliller sunmak için özveriyle çalışıyor. Müşterilerinden gelen tahlil taleplerine süratli ve tesirli bir halde karşılık vermek için Şikayetvar.com WhatsApp sınırı üzerinden haftanın 6 günü, 2 dakika ortalama yanıt müddetiyle hizmet veriyor.
TECNO TECRÜBE LABATATUVARLARI, TEKNOLOJİYİ GELİŞTİRİYOR
Geliştirdiği teknolojiler ve sunduğu hizmet kalitesi odağında satış sonrası dayanağı de öncelikleri ortasında tutan TECNO, müşterilerin sorularına ve problemlerine tahliller sunmak için müşteri geri bildirimlerini epey önemsiyor. Kullanıcı Tecrübesi Grubu, davet merkezi, WhatsApp çizgisi, e-posta adresi üzere kanallardan ulaşan geri bildirimleri tertipli olarak inceleyip müşterilerin tecrübelerini geliştirerek, müşteri sadakatini ve sürekliliğini sağlamak için üstün uğraş harcıyor.
Takım içerisinde konumlandırılan TECNO Tecrübe Laboratuvarı kısmı de bağımsız tecrübe testleri yapıyor ve bunları kullanıcı geri bildirimleriyle harmanlayarak, çıktıların yazılım süreçlerine entegre edilmesini sağlıyor. Bu formda, TECNO Kullanıcı Tecrübesi Grubu, müşterilerin tecrübelerini daima olarak geliştirmek için bilimsel bilgileri kullanabiliyor.
